GBM maximiza su servicio al cliente en un solo punto de contacto
Smart Desk es el único punto de contacto para solicitar un servicio como una falla o un requerimiento especial de servicio “Las mesas de ayuda”, como también se les conoce, trabajan de forma remota desde El Salvador. ¿Cuántas veces le ha pasado que ha llamado a un centro de atención al cliente y lo han dejado largo rato en espera para que tomen su llamada y resuelvan su consulta? GBM cuenta con el servicio Smart Desk, el cual se enfoca en buscar la concentración de las solicitudes de los usuarios finales en un único punto de contacto para reportar cualquier falla, incidente o requerimiento de servicio tecnológico. Se puede utilizar para laptops, PC´s, sistema operativo Windows, Microsoft Office 365, sistemas periféricos como: impresoras, scanners, teléfonos inteligentes y tablets. Entre sus principales beneficios destacan: conocimiento técnico a disposición, distintos canales de atención como correo electrónico, teléfono o página web y el servicio está disponible para las empresas